Polityka zwrotu kosztów

Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego dajemy Ci więcej czasu na zwrot, niż wymaga tego ustawa.

Prawo do zwrotu: masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu: produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego funkcjonalności i powinien być kompletny (wraz z akcesoriami).

Jak zgłosić zwrot: napisz na carlumopl@outlook.com, podając numer zamówienia. W odpowiedzi otrzymasz instrukcję oraz adres do odesłania paczki.

Zwrot pieniędzy: środki zwracamy w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru (lub potwierdzenia jego nadania), tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

koszt odesłania: bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

 

Reklamacja z tytułu rękojmi: jako konsument masz prawo do reklamacji wadliwego towaru w okresie 2 lat od jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja jakości CarLumo: dodatkowo obejmujemy nasze produkty roczną gwarancją jakości od daty zakupu — jeśli produkt ulegnie awarii z przyczyn technicznych, wymienimy go lub naprawimy.

Jak zgłosić reklamację: wyślij wiadomość na carlumopl@outlook.com z numerem zamówienia, opisem wady oraz (jeśli to możliwe) zdjęciem lub filmem przedstawiającym problem.

Rozpatrzenie: reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej realizacji.